Рабочее название Кайрос
Система подготовки персонала клиники к действиям при неотложных состояниях
Кайрос · система подготовки клиник
Критическая ситуация
Через 5 минут после начала приема пациент теряет сознание и не приходит в себя
Что происходит в первые минуты?
01
Кто вызывает помощь?
02
Кто приносит укладку?
03
Кто вызывает скорую? И надо ли?
04
Кто берет лидерство? А если врача рядом нет?
05
Кто продолжает прием остальных пациентов?
06
Кто фиксирует происходящее?
Если на эти вопросы нет одинакового ответа у всех сотрудников клиники — проблема уже существует
Именно поэтому мы создали программу
Неотложное состояние проверяет не знания врача Оно проверяет систему клиники
Пока пациент стабилен — кажется, что команда работает хорошо
Настоящее качество организации проявляется в первые минуты критической ситуации
Целевая аудитория
Для кого
01
Руководители клиник
02
Главные врачи
03
Медицинские директора
04
Старшие медицинские сестры
05
Управляющие медицинских центров
Организационные ошибки
Какую проблему решает программа
Практически каждая клиника регулярно обучает сотрудников сердечно-легочной реанимации и первой помощи
Но причины большинства ошибок врачей — организационные
01
Сотрудники одновременно делают одно и то же
02
Никто не берет координацию
03
Помощь вызывают поздно
04
Оборудование ищут уже во время оказания помощи
05
Отсутствует единый алгоритм взаимодействия
06
Разные сотрудники по-разному понимают происходящее
07
Ждут конкретного врача для начала действий
Нет единой системы действий команды
Результат подготовки
Что получает клиника
Очные практические занятия
Разбор реальных сценариев
Работа в помещениях клиники
Индивидуальная обратная связь руководителю
01
Понятные сценарии действий при основных неотложных состояниях
02
Коллектив умеет распределять роли
03
Руководство знает обязанности каждого сотрудника
04
Команда понимает не только медицинские действия, но и организацию процесса
05
Клиника регулярно проверяет готовность системы
Материалы
В комплект программы входят
01
Комплект рабочих чек-листов
02
Алгоритмы для размещения в кабинетах
03
Материалы для повторных тренировок
04
Рекомендации по организации процессов
Система подтверждения
Статус клиники
После успешного прохождения программы клиника получает Статус
Присваивается
«Статус организационной готовности»
Статус подтверждает, что команда прошла комплексную подготовку и владеет единым алгоритмом действий при возникновении неотложных состояний
Возможно проведение независимой симуляционной проверки
Цель
Подтвердить сохранение навыков и актуальность внутренних алгоритмов
По результатам успешной проверки статус повышается до
«Статус подтвержденной готовности»
Возможно проведение повторной независимой симуляционной проверки
По результатам успешной проверки статус повышается до
«Клиника подтвержденной готовности»
Статус подтверждает, что команда не только прошла комплексную подготовку и владеет единым алгоритмом действий при возникновении неотложных состояний, но и прошла проверку, подтвержденную временем
Методология
Основа программы
Программа разработана на основании современных подходов к безопасности пациентов
01
Принципы JCI
02
CRM
Crew Resource Management
03
Рекомендации об оказании первой помощи
04
Российские клинические рекомендации
05
Принципы симуляционного обучения
Три этапа
Структура программы
Практический тренинг. Формирование базовых навыков первой помощи
Лекция + Интерактивный вебинар. Единый алгоритм действий команды при неотложных состояниях
Симуляционный тренинг. Проверка готовности системы
После каждого сценария проводится структурированный разбор
Логика программы
Почему программа состоит именно из трех этапов
Первая помощь формирует базовые навыки
Интерактивный вебинар создает единый алгоритм работы команды
Симуляционный тренинг показывает, как этот алгоритм работает в условиях конкретной клиники
Только сочетание всех трех этапов позволяет перейти от знаний отдельных сотрудников к готовности всей организации
Отличие программы
Что отличает программу
01
Большинство клиник обучают сотрудников первой помощи
02
Но даже хорошо обученные специалисты могут действовать несогласованно, если команда не имеет общего алгоритма
03
Именно организационные ошибки чаще всего становятся причиной задержек при оказании помощи
Для руководителя
Что получает руководитель
После завершения программы руководитель получает
01
Снижение организационных рисков
02
Единый стандарт действий сотрудников
03
Понятное распределение ответственности
04
Регулярную проверку готовности команды
05
Повышение устойчивости процессов при неотложных состояниях
Для пациента
Что меняется для пациента
Пациент не знает клинических рекомендаций
Он не видит внутренних инструкций клиники
Он видит только одно: действует команда спокойно и согласованно — или каждый сотрудник действует сам по себе
Именно первые минуты формируют доверие пациента к клинике
Стоимость
Стоимость услуг по подготовке клиник к неотложным состояниям
Комплекс поэтапных решений, основанный на современных принципах безопасности и командной работы
01
Тренинг по базовым навыкам первой помощи. Теория и практическая отработка алгоритмов, СЛР и навыков оказание помощи до прибытия скорой
02
Лекция и Интерактивный вебинар для формирования единого алгоритма действий персонала при неотложных состояниях с разбором ролей, лидерства и взаимодействия
03
Симуляционный тренинг для проверки готовности команды в условиях собственной клиники с анализом ошибок и формированием внутренних алгоритмов
04
Разработка и предоставление чек-листов, памяток и алгоритмов для организации процессов неотложной помощи
05
Рекомендации по организации процессов и сценарии самостоятельных тренировок для поддержания готовности команды
06
Сертификация клиники с проведением неожиданной симуляции для подтверждения статуса готовности к действиям при неотложных состояниях
Финальный экран
Неотложная ситуация проверяет не знания врача Она проверяет систему клиники
Мы помогаем построить систему, в которой каждый сотрудник знает свою роль, команда действует согласованно, а готовность подтверждается не словами, а практикой
01
До программы
Врач ищет укладку
Медсестра ищет врача
Администратор не знает, кого звать
Все говорят одновременно
Состояние пациента ухудшается
02
После программы
Команда начинает действовать сразу
Каждый знает что делать
Лидер координирует процесс
Оборудование появляется вовремя
Пациент получает помощь без задержек
